金融客服专员+五险一金+双休
6000-7000元·13薪南京市本科1-3年
职位描述
招聘岗位： 客户服务助理岗（售后性质） 工作描述：
1、对接客户咨询，解答常见的客服问题，定位客户咨询的问题类别并流转至关联岗位处理；
2、协助客户咨询管理，包括客户电话排班， 梳理完善客服话术与常见问题解决方案，定期更新复盘；
3、协助客户投诉管理，及时跟进并处理客户异议，为客户提供专业解决方案；
4、 回溯客户投诉事项，撰写客诉报告，提出优化建议并推动落实，协调其他团队参与复盘；
5、 协助租后合同变...
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