电商客服专员

1、在线咨询服务：通过电商平台（如阿里、抖音等）及时回复客户关于环保产品（如喷淋塔、活性碳箱、RCO设备、RTO设备等）的咨询，提供专业解答。

订单处理：负责客户订单的确认、跟踪及售后问题的处理，确保客户购物体验顺畅无阻。

2、客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，记录客户反馈和需求，提升客户满意度和复购率。

3、销售支持：主动推广公司产品，挖掘客户需求，协助完成销售目标。

4、数据分析：定期汇总和分析客服数据（如咨询量、转化率等），为优化服务和营销策略提供依据。

5、活动支持：配合电商运营团队，在促销活动期间提供高效的服务支持，确保活动顺利进行。

二、任职资格：

1、教育背景：大专及以上学历，专业不限，有环保或相关行业背景者优先考虑。

2、工作经验：1年以上电商客服经验，熟悉电商平台操作流程；有环保产品销售经验者加分。

3、技能要求：具备良好的文字表达能力，能够快速准确地与客户沟通；熟练使用办公软件及电商平台工具（熟悉阿里巴巴平台规则和操作、运营优先）。

4、性格特质：耐心细致，责任心强，具有较强的服务意识和团队合作精神。

5、学习能力：对环保行业感兴趣，愿意学习相关知识，了解行业动态和产品特性。

我们提供：①具有竞争力的薪资待遇+绩效奖金+提成；

②完善的培训体系，帮助你快速上手业务；

③舒适的工作环境和积极向上的团队氛围；

④丰富的职业发展机会，表现优异者可晋升为客服主管或运营管理岗。

⑤如果你热爱环保事业，喜欢与人交流，并希望在电商领域施展才华，欢迎加入我们！