私域运营专员

1. 负责微信私域生态（个人号/社群）的日常客户咨询解答（1v1），包括活动咨询、订单跟进、售后服务（如退换货处理）等，提供专业且友好的服务体验。了解客户需求，反馈客户建议和问题，提升客户复购率和品牌忠诚度。

022. 定期发布朋友圈营销内容（图文/短视频），包括新品推广、活动宣传、穿搭种草、用 户互动等，提升用户活跃度。

023.02 根据客户行为（购买记录、互动频率等）进行标签化管理，协助优化客户分层运营策略。定期整理客户反馈，输出服务报告，提出运营优化建议。

024. 针对新进用户，在线积极响应用户问题，引导用户完成小程序注册及订单转换执行社群种草内容推送，做好社群舆情监控，引导客户升单复购。

【任职要求】

- 热爱时尚女装行业，熟悉年轻女性消费心理；1年以上电商客服、私域、女装

类目经验优先，优秀应届生可放宽；

- 服务意识强，沟通耐心细致，具备基础的销售技巧与抗压能力；

- 对私域流量运营有浓厚兴趣，熟练使用微信生态工具（朋友圈、社群、小程序

等），打字速度≥50字/分钟。

- 具备良好的沟通协调能力，能够独立处理用户问题，建立积极的品牌形象；