售后服务工程师-苏州

1.根据服务需求指派，负责产品在客户现场的安装、调试、维修等工作；如实填写服务报告，真实反馈现场的问题，详细登录到问题模块；针对现场产品的类型，给与客户产品使用、问题处理、维护保养等相应培训，并做好培训记录，以保证设备能够正确使用。

2.跟进区域内客户问题的反馈及处理状态，主导推进区域内产品技术问题的处理、跟踪直至解决

3.负责维护区域内定点客户满意度，定期拜访、了解及收集客户端产品使用情况及感受，撰写拜访记录并提交报告，推动客户问题和关切事项的及时解决；根据客户现场实际使用工况，配合客户撰写维护保养、点检维护等产品维护性资料

4.根据客户需求，给与相应产品备品备件物料编号的沟通对接，准确给出需求料号和对应配套的物料清单，以保证设备配件的及时准备，避免设备突发故障造成停产。

任职要求:

1.本科及以上学历，机械类专业；

2. 掌握常用机械及电气基础知识；

3. 掌握常用机械结构及常用标准件相关知识；

4. 掌握设备类工艺及装配基础知识；