4S店售后服务总监

2. 严格按照经销商服务营运标准要求制定售后服务不工作章程，并使服务部的各项工作目标与公司的要求一致。

3. 贯彻并组织实施公司在任何时期发布并要求实施的规定.规程和制定。

4. 组织协调各部门完成公司所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。

5. 作为经销商与公司售后服务部之间的联络人来贯彻并实施品牌服务。

6. 审核.签发向公司售后服务部的相关报表和文件。

7. 保持与公司售后服务部相关部门适时交流和沟通。

8. 致力于客户满意度的建设.公司各品牌形象树立和维护；对客户满意度改善进行总体协调，保证CSS水平的稳步提高。

9. 负责接待和处理重大客户投诉。

10. 负责服务营销活动的策划与组织工作。

11. 保证以公平.守纪的竞争姿态和公司各品牌经销商开展各项市场活动。

12. 保证有足够的零件供应，满足客户需求。

13. 负责对技术支持.零件管理.索赔督导等整体运作.内部协调沟通工作及整体流程的优化改进。

14. 负责制定年度人员培训计划及后备人员储存计划。

任职条件：

1.统招大专及以上学历，汽车及销售相关专业；

2.5年以上同行业同岗经验；

3.特殊知识有良好的售后管理知识和奥迪产品知识；

4.了解汽车构造及维修知识，熟悉各种汽车相关配置及状况；

5.了解售后市场以及竞争对手的情况。

（工作地点：全国范围）