市场推广与客户运营主管

- 分析市场数据及竞品动态，优化推广策略，提高转化率。

- 负责宣传物料策划（如海报、H5、短视频等）及渠道投放（自媒体、信息流广告等）。

2. **私域流量运营**

- 负责微信社群、企业微信等私域矩阵的搭建、运营及维护，提升用户活跃度与粘性。

- 策划社群活动（如直播课、打卡、福利发放等），推动潜在学员转化为付费用户。

- 监测社群数据（留存率、转化率等），定期输出运营报告并提出优化方案。

3. **线上客服与用户运营**

- 通过在线客服系统（如企业微信、客服平台等）解答学员及家长咨询，提供课程答疑及服务支持。

- 跟进用户需求，建立客户档案，定期回访维护客户关系。

- 收集用户反馈，协同教学团队优化课程体验，提升满意度。

4. **跨部门协作**

- 联动教学部，推动招生目标达成；协助策划招生季、公开课等线上线下活动。

**任职要求**

1. **工作经验**

- 1-3年以上市场推广、私域运营或线上客服相关经验，有教育行业背景者优先。

- 具备社群运营成功案例（如裂变增长、高转化活动等）或客服服务优化经验。

2. **核心技能**

- 熟悉市场推广工具（如SEM、信息流广告）及数据分析方法（如ROI、转化漏斗）。

- 精通微信生态（社群、朋友圈、公众号）运营，能独立策划社群SOP及活动。

- 具备优秀沟通能力，能高效处理用户咨询及投诉，服务意识强。

3. **加分项**

- 熟练使用运营工具（如SCRM系统、客服工单系统、数据分析平台）。

- 了解职业教育或K12用户需求，对课程产品卖点敏感。

4. **软性要求**

- 目标导向，抗压能力强，适应快节奏工作；

- 具备团队协作精神，对教育行业有热情。

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- 薪资范围：面议（可注明范围，如6-12K/月）

- 福利：五险一金、绩效奖金、带薪培训、节假日福利等