电商客服专员

1、负责线上平台在线接待，快速回复客户咨询，解答客户对产品的疑问，推销产品，引导客户下单，促进订单成交 ；

2、了解公司销售产品，及时、准确、圆满地处理客户购物过程中的所有问题 ；

3、负责按照规定流程及时处理客户订单，核对下单信息，并进行跟踪回访及退换货处理 ；

4、负责售后登记处理，针对客户反馈的售后问题，及时跟进并妥善处理，解决中差评，提高客户满意度；

5、领导安排的其它工作；

二、岗位要求 ：

1、高中及以上学历，有有赞/抖店等电商平台服务经验的优先考虑；

2、熟悉线上平台网上交易操作流程，包括平台各种规则，熟练使用平台工具 ；

3、熟练使用办公软件 ；

4、有良好的服务意识，具有较强的抗压能力；

三、薪资待遇：

1、全职，薪资面议；

2、入职即有五险一金。

3、不定时下午茶、不定期团建。

4、公司产品享有员工内购优惠价。

5、双休！节假日按国家法定。

6、90后创业团队，想法简单，做事实在。