客服经理/主管
烟台市本科应届
岗位职责
1.组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准
2.负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉
3.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度
4.组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访等工作。
任职要求
1.本科及以上学历，市场营销、房地产经营管理、社会学等相关专业
2.五年以上地产公司客服管理工作经验，能够独立处理投诉事件
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力
4.具有敬业精神和较强的责任心，有良好的客户服务意识。
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