全域电商运营总监

1. 战略规划与目标管理

- 制定电商平台（天猫、京东、拼多多、抖音等）的年度/季度运营策略，分解销售目标（GMV、ROI、转化率等），并推动落地执行。

- 分析行业趋势和竞品动态，优化运营模式，抢占市场机会。

2. 团队管理与协作

- 统筹电商运营团队（运营、推广、设计、客服等），明确分工并制定KPI，提升团队效率和专业能力。

- 协调供应链、仓储物流、产品开发等部门，确保运营端与后端高效协同。

3. 平台运营与流量增长

- 主导店铺日常运营，包括商品上架、页面优化、活动策划（大促、直播、秒杀等），提升用户转化率和客单价。

- 制定站内站外引流策略（SEO/SEM、内容营销、达人合作、私域运营等），降低获客成本并扩大流量入口。

4. 数据分析与决策优化

- 监控核心数据（UV、转化率、复购率、退货率等），定期输出分析报告，优化运营策略。

- 通过AB测试、用户画像分析等手段，精准定位目标人群，提升投放效率。

5. 品牌与用户体验提升

- 维护品牌形象，策划品牌营销事件，提升用户认知度和忠诚度。

- 优化售前售后服务流程，处理客诉问题，提升用户满意度和NPS评分。

6. 供应链与成本管控

- 把控库存周转率，避免滞销或断货风险，协同供应链优化采购与物流成本。

- 制定预算并控制运营成本（广告费、佣金、人力成本等），确保利润率达标。

二、任职要求

1. 学历与经验

- 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。

- 5-8年以上电商运营经验，3年以上团队管理经验，有TOP品牌或年销售额过亿的电商项目操盘经验。

2. 核心技能

- 精通主流电商平台规则（如天猫/京东/抖音电商），熟悉广告投放工具（直通车、巨量引擎等）。

- 熟练使用数据分析工具（Excel、SQL、Tableau等），能快速定位问题并提出解决方案。

- 具备爆款打造、用户增长、私域运营等成功案例，对直播电商、社交电商等新模式敏感。

3. 关键能力

- 结果导向：对销售目标有强驱动力，擅长资源整合与目标拆解。

- 创新能力：能结合热点策划营销活动，提升品牌曝光与用户互动。

- 抗压能力：适应电商快节奏和高强度工作，妥善应对突发问题。

4. 加分项

- 熟悉跨境电商（亚马逊、Shopee等）或全域电商（线上线下融合）运营模式。

- 具备品牌从0到1孵化经验，或头部MCN机构合作资源。

三、岗位发展目标

- 短期：实现销售增长与市场份额提升；

- 长期：推动品牌数字化升级，构建可持续的电商盈利模型。