客服主管

1、做好景区游客接待工作及门票管理工作。

2、塑造一整套接待服务标准，定期进行业务技能及服务体系的培训。

3、与各部门密切沟通，共享信息。针对游客问题，协同相关部门解决并跟踪整改效果。

4、关注顾客反馈，持续提升体验，能迅速有效地处理顾客投诉，并对景区所有客户反馈或投诉进行闭环处理并存档。

5、构建服务质量评估体系，查找薄弱环节改进提升。探索创新服务方式，优化工作流程。

任职要求：

1、理解学院价值观，能传递“快乐、创意、故事性”服务体验；

2、有主题乐园、连锁酒店、景区客服管理经验者优先；

3、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力；

4、办公软件熟练，3-5年客服管理经验，38岁以内。