物业客服主管

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;

4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作;

6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理

9、 完成公司交办的其他工作，协助公司实现目标。

职位要求：

- 三年以上相关物业管理经验者优先；

- 熟悉物业管理处的各项工作流程，具备良好的沟通协调能力；

- 具备一定的物业管理知识，能够熟练使用办公软件；

- 具备良好的服务意识，能够熟练应对客户；

- 具备良好的团队合作意识，能够与同事合作完成工作。