培训技术支持经理

二、任职资格

本科及以上学历，计算机科学、教育技术等相关专业。

2 - 5 年培训技术支持或相关技术领域工作经验，有培训行业经验者优先。

具备良好的沟通能力、问题解决能力和团队协作能力。

三、工作任务

职责一：培训体系搭建

工作任务

设计分层培训课程，覆盖认证全流程（文件准备、物流规则、平台操作），开发多语言教材及模拟考试系统。

搭建在线学习平台，集成学习跟踪与自动考核功能，确保客户培训完成率。

对新员工及团队成员定期进行专业培训。

考核重点：培训技术方案的适用性和实施进度，培训技术应用效果

职责二：技术支持与工具开发

工作任务：提供远程支持，解决认证申报、系统对接等技术问题，建立分级响应机制。

考核重点：技术工具的稳定性，问题解决的及时性和成功率

职责三：合规管理

工作任务

审核客户文件，识别风险，提供整改建议。

对接认证机构获取最新标准，同步更新培训内容。

客户认证过程中提供相关技术支持。

考核重点：无内容填写

职责四：数据分析与优化

工作任务

监控客户认证通过率、操作失误率等指标，驱动课程迭代（如新增区域专项指南）。

推动平台功能升级，缩短客户操作时长。

职责五：跨部门协作