电商客服组长
4000-7000元秦皇岛市专科1-3年
职位描述
岗位职责1. 负责组内员工疑问解答，工作技能提升，保证数据指标达成；
2. 负责员工关怀与激励，关注组内员工情绪与压力并及时予以疏导；
3. 处理投诉能力，具备处理客诉危机事件；
4. 协助主管工作，负责处理组内日常事务。
任职要求1. 大专及以上学历，1年及以上客服团队管理经验；
2. 能独立管理服务团队，较强的团队建设；
3. 优秀的沟通协调能力、语言表达能力强，较强的危机处理能力；
4. 熟练EXCEL函...
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