物业客服文员

主要职责：

- 接待客户：负责公司门面的接待，解答客户的问题，维护公司的形象和声誉。

- 处理来电及来访：负责接待客户的来电和来访，记录客户信息，处理客户投诉，并协助物业管理公司处理突发事件。

- 协助物业管理：负责协助物业管理公司的日常运营，包括巡查房屋、处理维修问题等。

- 记录和报告：负责记录和报告客户投诉、问题，并协助物业管理公司记录和报告重要事件。

- 公众号运营：负责公司公众号的运营，及时整理、推送、宣传。

职位要求：

- 大专及以上学历，物业管理或相关行业背景者优先。

- 良好的沟通能力和服务意识，具备一定的抗压能力。

- 熟练运用办公软件，具备基本的财务知识。

- 了解物业管理行业的基本知识，熟悉办公软件操作。