前厅接待

2、准确了解房态信息，价格信息，积极有效推销酒店各项服务和商品。

3、随时熟知当班预定情况，负责（散客，电话，网络，协议）的预定服务。

4、正确有效的接待客户问询，提供有关酒店设施，室内外交通，陆海空港，旅游景点，娱乐购物，医院，银行，餐馆等各类信息。

5、负责前台区域内卫生保洁，及设施设备的维护工作。

6、负责大厅商品的销售服务工作，并做好盘点交接。

7、办理访客查询工作，办理访客登记手续，不得把住店客户资料泄露。

8、做好客户遗留物品的登记，保管，交接，归还工作。

9、完成上级交办的其他任务。