技术支持经理

1、负责主持售后技术部的基本团队建设，规范内部管理，并督促部门人员全面完成本部门职责范围内各项工作任务；

2、负责公司产品或项目的售前、售后技术支持，及现场演示；

3、收集客户反馈，定期进行产品性能评估与改进，并提出合理化建议；

4、制定详细的客户服务方案，确保客户满意度；

5、指导培训客户的技术人员，提升其对产品的使用能力；

6、协助销售团队进行项目跟进，为潜在客户提供技术咨询；

7、负责定期召开售后例会，协调处理人员和技术问题，直到问题彻底解决；

8、负责制订本部门的培训计划，提高员工的售后服务质量意识及技能。

二、 任职要求：

1、大专及以上学历，计算机、自动化、电子信息类相关专业；

2、5年以上电子类售后服务工作经验，3年以上售后管理工作经验；

3、有很强的应变及沟通能力，接受短期出差；

4、了解声学硬件系统设计和声学测试系统，熟悉结构基础知识，熟悉自动化相关软件设计。

5、熟悉音频分析仪功能及电声原理，熟悉项目交付开发流程。

6、工作主动、能承受较强工作压力，有良好的敬业精神、执行力及组织能力。