文旅运营经理

1. 项目整体运营策略制定

负责文旅项目的全周期运营管理，包括制定年度运营计划、利润目标及实施方案，协调设计、工程、市场等部门资源，确保项目文化定位与运营目标匹配。需结合国家政策，分析区域市场动态及竞争业态，优化业态布局（如民宿集群、非遗工坊、亲子农场、特色餐厅、大型宴会等）。

2. 运营标准化与流程优化

建立并完善运营管理制度、服务标准及业务流程，监督日常运营执行情况（如商户管理、游客服务、安全管理等），定期评估服务质量与游客满意度，提出改进方案。

二、日常运营管理与数据分析

1. 商户与资源协调

监督商户合同履行情况，协调进场装修、证照办理及开业筹备，提供运营支持（如营销活动联动、数据分析反馈），降低空置率。定期分析商户经营数据（客流量、销售额、租金收缴率），优化业态组合及租金结构。

2. 服务质量与风险管理

建立游客服务标准及投诉处理机制，优化导览、互动活动等体验设计。识别运营风险（如政策变动、设备故障），制定应急预案，确保项目安全稳定运行。

三、活动策划与品牌推广

1. 文旅活动策划与执行

统筹项目品牌推广计划，策划文化节庆、非遗体验周、乡村艺术季、品酒会等活动，整合线上线下渠道（新媒体、OTA平台）提升项目知名度。需结合当地文化特色（如传统节庆、手工艺）设计差异化体验内容。

2. 市场调研与竞争分析

定期收集行业动态及竞品信息，调整营销策略。通过数据分析（如客群画像、消费行为）优化推广投入，提升活动转化率与复购率。

四、团队管理与跨部门协作

1. 团队建设与培训

负责运营团队组建、绩效考核及人才培养，制定培训计划（如文旅行业趋势、服务标准、危机处理），提升团队专业性与执行力。

2. 政府与社区关系维护

对接地方政府（如文旅局）争取政策支持，协调多部门解决运营问题。

五、财务与可持续发展

1. 预算控制与成本优化

编制运营预算，监控成本支出（如营销费用、设备维护），优化资源配置以提升盈利能力。定期提交经营分析报告，评估投入产出比。

任职资格

教育背景：本科及以上学历，文旅管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。

经验要求：10年以上文旅项目运营经验，有乡村、庄园文旅或民宿集群管理案例者优先。

核心能力：

- 熟悉文旅行业政策法规及轻资产运营模式；

- 精通数据分析工具（如Excel、BI系统）及运营管理软件；

- 具备市场洞察力、跨部门协调能力及抗压能力；

- 擅长资源整合与创新业态开发。

文旅特色适配

- 在地文化转化：需挖掘乡村非遗、节庆等元素，开发农耕体验、文化市集等特色业态。

- 轻资产模式：推动品牌输出、管理托管等模式，整合外部资源实现低成本扩张。

- 政策敏感度：熟悉文旅融合政策，结合政策红利优化运营策略。