高级顾客关系推广经理

1、依据整体商业及市场发展丶商场发展战略，制定长期及短期顾客关系及会员系统管理；

2、协助统筹丶执行、监管及跟进商场各项推广宣传活动工作；

3、负责会员制的管理和运营及预算，会员章程和积分设计丶渠道建设丶活动策划执行丶数据库管理等；会员信息的收集及会员营销活动策划；会员生命周期的管理，重点包括新注册会员的培养丶会员的活跃营销及用户流失挽留等；

4、负责对会员信息反馈情况进行分析及处理，并制定有效策略及措施提升会员服务；

5、协助联系供应商，并统筹各项会员推广活动的投标及分析工作；与IT部门合作，指导会员系统管理及数据库营销系统的优化；

6、维系各合作伙伴与商场的关系（如商户丶媒体丶政府部门等等）及社交媒体管理；

7、负责撰写工作报告，定期向直接上级汇报；

8、协助安排分配下属工作。指导丶监控及考核下属工作进度及成果；

任职资格和要求:

-市场营销、人事管理、公关传媒、大众传播专业

-10年以上相关领导经验，曾于商场CRM / 推广部任职优先

-英语及普通话听说读写流利

-能熟练使用设计及办公室软件

-市场触觉敏锐，具前瞻性思考能力

-与公关、广告、设计或媒介公司有良好的关系及资源网络

-熟悉CRM软件及社交媒体管理

-优秀的人际交往能力和分析能力

-有领导团队能力。