客服主管

1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作

2、负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施

3、负责客服台顾客商户咨询、投诉报修，顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作

4、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作

5、客服团队的管理实施，组织日常业务规范培训等

6、负责组织商户及顾客投诉的处理...