售后经理（非标设备）

1、大专及以上学历，机械设计制造及其自动化、机电一体化、自动化或相关专业；5年以上非标自动化设备行业售后现场管理经验；

2、熟悉非标机台设计制造有关的国家标准和行业标准，非标机台机械售后的工艺要求，具备独立解决售后及测试等相关问题的能力；

3、良好英文读写能力，能接受国内外短期出差；

4、具有高度的责任心和敬业精神，能承受高强度的工作压力，具备出色的沟通、协调和组织能力；

5、有一定的创新思维，不断寻求改进和创新的方法，以提升售后服务的质量和效率。

岗位职责：

1、负责售后工作的全面规划及目标设定，确保公司战略的有效落地；

2、完善售后服务团队结构，构建人才梯队，打造高效能的售后团队；

3、负责建立优化售后服务部门的管理制度，搭建内部售后技术培训体系，以提升团队的专业能力和工作效率；

4、根据项目进度，确保项目按时完成，及时响应设备异常问题，并与相关部门协作解决；

5、负责管理客户售后服务，提供及时专业优质的服务，提升客户服务质量及满意度；

6、制定和完善售后服务制度和流程，建立客户常见问题的反馈机制，持续优化服务流程；

7、组织收集市场反馈相关售后服务信息，推动设备或工艺的持续改进；

8、协助销售部门进行客户接待和关系维护。