物业客服主管

负责制定和完善物业管理服务标准及流程，确保客户服务质量达到公司设定的目标；- 管理客服团队，定期对员工进行培训和考核，提升整体服务水平；- 处理客户投诉与建议，及时反馈至相关部门，并跟进解决进度，提高客户满意度；- 定期收集客户反馈，分析客户需求，持续改进服务质量和客户体验；- 协调内外部资源，处理突发事件，维护良好的社区关系；- 制定年度服务目标及预算计划，控制运营成本，提高服务效率；- 跨部门...