礼宾员

1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；

2、做好行李服务设备的清洁工作；

3、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；

4、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；

5、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

6、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；

7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人销售酒店的各项产品，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资；

8、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；

9、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；

10、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求

1、大专以上学历，有前厅服务工作经验者优先考虑；

2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

3、能进行英语日常会话，开展对客服务。