前台/管家接待

1.从预定开始全过程跟踪接待，服务对客服务、沟通和关系维护。

2.熟悉前台各项业务技能，为客人提供咨询、入住和退房、及住店期间餐饮等接待服务。发掘和满足客人的需求，记录和反馈客人意见或建议。

3.保证服务品质，提升住客体验感，做好网络平台评分维护。熟练掌握店内信息，提供准确问询服务。

任职要求：

1.大专以上学历，旅游或酒店管理专业优先，条件优秀专业不限；

2.形象气质佳，男身高167CM，女158CM以上，有良好的沟通表达能力，服务意识好，团队协作精神、责任心以及良好的沟通、协调和应变能力。

3.有做过餐饮、酒店接待相关工作优先。