技术总监/经理

- 负责制定和完善店内的技术标准和操作规范，确保维修保养工作符合厂家要求和行业标准。

- 对维修技师进行技术培训和指导，提升团队整体技术水平，传授新车型维修技术和故障诊断方法。

- 解决维修过程中出现的疑难杂症，带领技术团队进行技术攻关，提供有效的解决方案。

质量管控

- 建立和实施质量检查制度，对维修后的车辆进行严格质量检验，确保维修质量达标。

- 分析维修质量数据，找出常见质量问题及原因，采取改进措施，降低返修率。

- 监督维修过程中的配件使用情况，确保使用原厂正品配件，保证维修质量和车辆性能。

技术支持与协调

- 与公司的技术部门保持密切沟通，及时获取新信息、技术通报和维修资料，为店内维修工作提供支持。

- 协调店内各部门之间的技术相关工作，如与销售部门协作解决客户对车辆技术问题的疑问，与配件部门配合确保维修配件的及时供应。

- 协助服务顾问解答客户关于车辆技术方面的咨询，提供专业的技术建议，提升客户满意度。

团队建设与管理

- 制定技术团队的工作计划和目标，合理分配工作任务，确保维修工作高效有序进行。

- 负责技术人员的绩效考核和评估，激励员工提升技术能力和工作绩效。

- 关注技术人员的职业发展，为员工提供晋升通道和职业发展规划指导。

其他工作

- 参与制定和控制维修车间的设备采购计划，确保设备满足维修工作需求，提高维修效率。

- 收集和分析竞争对手的技术服务信息，为店内制定竞争策略提供参考依据。

- 协助处理客户投诉中与技术相关的问题，提出解决方案，维护企业形象。