服务调度员

序号 服务对象 招聘岗位 招聘人数（人）

1 惠城地区 服务调度员 1

二、外派岗位基本职责

开展客户诉求工单处置，监督诉求处理单位按到位标准开展客户诉求处置工作，开展客户满意度抽样回访等。

（二）选聘条件

（1）基本条件

1.遵纪守法，品行端正，诚信廉洁，团结合作，作风严谨，具有良好的职业素养。

2.事业心强，忠诚能干，爱岗敬业，具有较强的责任感。

3.善于学习，思维敏捷，能够准确认知并执行上级单位工作要求。

4.有履行岗位职责所需的专业知识和业务能力，有较强的语言和文字表达能力，以及应急协调能力，具有一定的外语水平和计算机应用能力。

5.身体健康，具有良好的心理素质。

6.满足24小时轮值上班的要求。

（2）资格条件

1.文化程度要求：具有全日制大专及以上文化程度。

2.年龄要求：18周岁及以上，35周岁及以下。

3.工作经历：欢迎有相关工作经验者应聘，优秀应届生亦可申请。

（三）具有下列情形之一的，不得参加招聘。

1.因犯罪受过刑事处罚的人员；

2.被开除中国共产党党籍和被开除公职的人员：

3.涉嫌违纪违法正在接受审查尚未作出结论的人员；

4.在各级事业单位公开招聘或公务员招聘中被招聘（考）主管部门认定具有考试舞弊行为的人员；

5.被依法列为失信联合惩戒对象的人员；

6.具有法律规定不得招聘的其它情形的人员。

三、报名事项

（一）报名时间

2025年6月11日至2025年6月16日。

（二）报名资料

1、《招聘报名表》，填写后请保存为 Word文件并打印、签名、扫描（Word 文件及扫描件均需发送，文件命名方式：姓名-报名表-应聘岗位）；

2、个人简历（文件命名方式：姓名-简历-应聘岗位）；

3、身份证正反面扫描件或照片；

4、学历及学位证书；

5、《教育部学历证书电子注册备案表》(下载PDF格式)，以中国高等教育学生信息网址查询认证结果为准；

6、职称及职业资格证书、获奖证书、任职证明等相关材料扫描件或照片；

7、近期小2寸白色免冠证件照（电子版）；

8、与招聘要求相关的其他证明材料。

注：报名材料按照以上材料顺序进行标号。

（三）报名方式

本次招聘采用线上报名方式。有意应聘者欢迎投简。

四、招聘流程

序号 项目 工作要点

1 资格

审核

1.初步审查

根据职位资格条件对报名人员进行资格审查，主要核查工作经历、从事行业、任职单位等条件，以及身份证、学历证、学位证、职称证、获奖证书以及任职（聘职）文件等相关证明。

2. 确定名单

报名结束后，根据上述***出对所有应聘人员资料进行整理、评估、筛选，拟定素质测评人员名单，经请示后确定。

注：资格审查贯穿招聘考试工作全过程。凡提供虚假报考申请材料的，一经查实，即取消聘用资格；对伪造、变造有关证件、材料、信息，骗取报考资格的，将按有关规定予以严肃处理。

2

机试

机试包含计算机WPS办公工具的实操测试，要求熟练运用Excel解决实际问题。机试时间为30分钟，机试成绩60分及以上为及格，机试评分占应聘者总分数的 30% 。

3

面试

本次面试采用结构化面试方式进行，面试时间为10分钟。结构化问题题目主要覆盖综合能力素质、岗位核心任务等。面试成绩60分及以上为及格，面试评分占应聘者总分数的 70% 。

4 体检 通知相应考察对象在规定时间内前往指定医院进行体检，自行承担体检费用。

5 确认

聘用

人选 综合面试结果、组织考察等情况，确认拟聘用人选。

6 公示 在公司3楼统一公示，公示期不少于3个工作日。

7 录用 经公示无异议或反映问题经核实不影响聘用的，依照法律和有关规定履行人选聘任手续。对反映有严重问题并查有实据的，取消聘用資格。

五、管理方式及薪酬

（一）采用契约化管理，实行市场化薪酬，通过签订《劳动合同书》等，明确岗位、服务期限、目标任务、工作权限、劳动报酬、解聘退出等各项权利、责任和义务。

（二）薪酬待遇：参照公司《外委服务调度专员管理办法》。

六、监督与回避

（一）招聘工作监督

本次招聘工作接受公开招聘工作监督小组监督

（二）招聘工作实行回避制度

招聘工作人员在组织公开招聘事项时，涉及与本人有亲属关系或者其他可能影响招聘公正的，也应当回避。

七、其它事项

（一）应聘者应对所提交报名材料的真实性、完整性负责，如发现与事实不符，将取消应聘资格；

（二）招聘工作人员将严格遵守工作纪律，对应聘者信息及提交的材料严格保密；

（三）本次招聘活动不向应聘人员收取任何费用；

（四）本方案由本公司负责解释。

报名咨询时间：工作日8:30-12:00,14:00-17:30