前台导诊

2、解释诊所布局、科室职能及就诊流程，指导客户使用自助设备（如挂号机、取号机）并协助填写病历信息。

3、遇突发状况（如客户病情恶化、意外摔倒）立即启动应急预案，协助联系医护人员并护送急诊。

4、通过症状询问进行基础分诊，识别急重症患者并优先安排就诊。

5、与各科室保持沟通，及时反馈患者需求及检查结果，协助医生传达医嘱。

6、登记患者就诊信息，整理服务质量数据（如候诊时长、投诉记录），为优化流程提供依据。

7、维护大厅、候诊区秩序，确保就诊环境良好有序。

8、检查公共设施（如轮椅、饮水机、指示牌）的可用性，及时上报故障并跟踪维修进展。

配合医护、后勤部门优化就诊流程，参与多岗位联合培训提升服务质量。