互联网呼叫中心管理主管/组长

8千-1.2万

南昌市专科1-3年

职位描述

1、受理用户的售后问题，处理客户的退款订单，并跟进会员问题处理进度2、具备耐心处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度

3.能够通过团队的日常工作，发现问题，总结经验，优化流程和工作安排，不断提升团队的工作效率和工作质量，降低错误率

4.能够发现员工的工作问题，协同质检通过培训或有效的方式帮助客服改善工作方法和工作效率，帮助提高个人工作能力；任职要求：...

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