客服专员-双休-无销售性质

1、负责和新能源车主沟通确定充电桩勘测及安装时间；

2、负责调度和协调安装技术人员上门勘察或安装；

3、负责跟进充电桩安装情况，更新所有地区勘察及安装客户信息，并将报告整理后上传车企系统，提交勘测报告；

4、负责客户回访，并及时向公司反馈客户情况；

5、负责处理客户投诉，积极应对客户需求；

6、与车企或4S店沟通，协助处理业务结算事宜；

7、上级交代的其他事宜。

（本岗位无任何销售工作要求，请仔细了解工作内容后慎重选择）

岗位要求：

1、普通话流利，年龄20-35之间；

2、一年及以上相关工作经验，文秘、行政管理相关专业优先考虑；

3、熟悉OFFICE办公软件，ERP管理系统、CRM客户管理系统；

4、具备良好的协调能力，沟通能力;性格活泼开朗，具有亲和力；

5、熟悉办公室行政管理知识及流程，具备基本的商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力。