客服部经理

日常事务向公司总经理、运营总监负责，涉及重大事项可同时向董事会汇报。主持与客户服务有关的全面工作，调研用户情况，制订公司客户服务工作计划并组织实施；对分管工作提出组织机构建设的意见、建议，并培养所属人员客户服务意识、工作技能技巧，提高团队工作效率。监督指导下属人员依据制度规范操作，定期进行日常工作的检查考核，确保用户满意；负责公司客户服务工作指挥调度，及时解决客户服务过程中出现的问题，确保客户服务工作顺利进行，降低客户服务工作中各项费用指标。协助公司其他分管完成公司的其他业务工作，完成领导安排的其他工作。