呼叫中心专员经理
1-2万上海市专科不限经验
职位描述
工作内容：
呼叫中心专员负责处理各种电话沟通和客户问题，包括但不仅限于：
- 通过电话与客户进行沟通，解决他们的问题并提供帮助；
- 处理客户投诉并提供解决方案；
- 确认客户需求并跟进客户解决方案；
- 负责记录和跟进客户满意度。
主要职责：
- 具备良好的电话沟通技巧和客户服务意识；
- 了解客户需求并具备一定的沟通技巧；
- 熟悉公司内部流程，能够处理各类问题；
- 具有团队合作精神，能够有效地处理客户问题。
职位要求：
- 不限工作经验，有类似工作经验者优先；
- 良好的沟通技巧，具备良好的倾听能力；
- 熟练使用基本办公软件，如Excel、Blackberry等；
- 具备良好的时间管理能力，能够有效地处理各类问题。
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