电商售前客服

1. 在电商平台（京东、淘宝、拼多多、抖店等）接待客户咨询、解答顾客疑问；

2、熟悉产品知识，卖点及功能。

3、细心引导询单客户，快速促成交易。

4、主动推荐，挖掘客户需求，提高客单价。

5、对后天未付款订单进行不定时催付。

6、与未下单客户做多次销售。

7、严格按照售前流程服务客户。

8、记录并上报日常工作中遇到的问题。

9、积极完成上级安排的其他工作，汇总产品知识，提高工作效率。

任职要求：

1、电商公司客服工作经验半年，有天猫、京东平台售前或售后半年以上工作经验优先；

2、主动学习和了解新品知识。

3、有较强的沟通表达能力、亲和力，能吃苦耐劳，保持耐心；

4、熟练办公软件的和网络、办公设备的操作；

5、积极配合其他岗位和部门，服从上司工作安排。

晋升职位：运营助理

上班时间：每周六天制 ，节假日假期另算

工作地址：深圳市南山区粤海街道粤桂社区白石路3818号阳光粤海花园2C栋115号