前厅经理

年龄要求：35-45周岁

性别要求：不限性别

婚况要求：不限婚况

1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。

2、要求：至少2年以上酒店前厅部经理管理经验。

3、熟悉酒店前厅运作流程，了解行业趋势及客户需求。

4、基础外语对话能力。

5、具备团队管理经验，能高效协调前厅部员工的工作。擅长人员培训、绩效考核及排班管理，提升团队服务质量。

6、具备出色的客户服务技巧和危机处理能力。能妥善解决客人投诉，维护酒店品牌形象。

7、熟悉酒店PMS（客房管理系统）、CRS（中央预订系统）等工具的使用。能与销售部、客房部、财务部等部门高效协作，确保前厅运营顺畅。

8、具备基础的销售意识，协助提升酒店入住率及RevPAR ，能配合前台员工进行房型推荐、会员发展等工作。

9、熟悉酒店突发事件处理流程（如客人遗失物品、紧急医疗事件等），具备冷静应对高压环境的能力。

10、善于沟通、人际能力强，具备亲和力。

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