电商客服专员

1、通过各种网络途径开展公司产品营销，并寻找潜在客户。

2、针对网络上的求购信息进行搜集整理以及筛选，提交销售部经理处理。

3、利用网络联系工具开展客户沟通工作，负责客户的电子邮件的及时回复，以及答复公司网站上客户的咨询。

4、对客户进行跟进，并将跟进过程反馈部门经理。

5、负责公司“B2B、B2C”电子商务交易平台运营与客户维护管理，包括：在线客服、线下发货、售后服务的执行与跟进。

6、文档管理

①负责网络营销方案的拟写，包括产品宣传资料及网店宣传资料。

②负责将客户资料归类整理，形成客户档案。

任职要求：

1、大专或以上学历，有一年以上工作经验者优先

2、熟悉企业官网、淘宝、天猫、微商城等电商平台的后台操作。有电商运营、策划推广、网络营销等工作经验者优先；

3、具有敏锐的商业意识，优秀营销策划能力，具有良好的沟通能力和团队合作精神。

4、底薪+绩效工资+提成，3500-4500以上。