客服部经理

1、协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度；

2、带领客服团队，做好日常客服服务和维护工作；

3、负责客服团队的培训、激励、管理和考核，全方位优化客服质量；

4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和客户投诉。

任职要求：

1、年龄30~40周岁，大专及以上学历，3年及以上客户工作经验，2年以上管理团队经验；

2、敏锐的市场洞察力、思维敏捷、强烈的事业心、责任心及积极的工作态度；

3、较强的服务意识，工作热情，目标感强且全局观有。