售后技术支持(J10232)

1、面向SMB渠道客户及客户群，提供售后技术支持服务，影响产品销量增长；

2、对接400/在线客服、销售团队，通过远程等多种形式高效处理技术问题；

3、负责统筹处理售后技术相关疑难杂症问题；

4、产品品质问题与软硬件BUG问题验证并跟进解决；

5、负责售后资料开发与内外部培训赋能。

二、任职资格：

1、24应届生优先，统招本科及以上学历，计算机、通信、网络等相关专业，熟悉路由器、交换机、安全产品、WLAN等产品相关技术和专业原理；

2、熟悉TCP/IP协议、路由交换协议，熟悉基础数通协议如NAT，DHCP、PPPoE、VPN(L2TP/PPTP)、HTTP、QoS、DDNS等；

3、熟练使用wireshark、SecureCRT、ixchariot等软件工具；

4、具备敬业精神，良好的沟通协调与解决问题能力，能接受国内出差安排，并且能承受一定工作压力；

5、具有SMB行业网络项目售后技术支持经验和有CCNA、HCNA等网络工程师认证者优先。