酒店前台主管

- 熟练操作各种前台管理系统，并指导员工正确使用相关软件。

- 提供卓越的客户服务体验，处理客人的入住、退房及其他相关需求。

- 制定并实施员工培训计划，提升团队的专业技能和服务意识。

- 分析销售数据，制定策略以增加客房和其他服务的销售额。

- 协调与其他部门的合作，确保为客人提供无缝衔接的服务体验。

- 解决客人投诉，维护酒店的良好声誉。

- 监督并控制前台运营成本，提高工作效率和盈利能力。

【任职要求】

- 拥有至少2年以上的酒店前台或客户服务管理经验。

- 熟练掌握前台操作系统，如Opera、Micros等。

- 强大的语言表达能力和沟通技巧，能够清晰准确地与客人及团队成员交流。

- 具备出色的培训能力，能够有效指导并激励员工成长。

- 拥有较强的销售意识和技巧，能够促进酒店产品的销售。

- 具备良好的组织协调能力和问题解决能力。

- 对工作充满热情，具有高度的责任心和团队合作精神。