网络客服专员

1、接待网站来访客户咨询，利用网络解答客户问题，通过电话、QQ等网络工具与客户进行有效沟通，了解客户需求；

2、利用网络维护公司客户的业务，定期与公司客户进行沟通，建立良好的关系；

3、及时有效地完成上级安排的其他工作任务；

4、具备良好的人际沟通能力,能较快地学习和接受公司的各项培训知识；

5、诚实守信，有很强的团队合作精神和良好的心理素质。

岗位职责

1、及时处理售后问题，有较好的抗压能力。

2、对客服工作有较好的适应能力，具备客服管理扎实的工作基础；

3、有良好的沟通、协调合作团队的能力，责任心强；细心敬业；

4、认同公司企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。