客服内勤文员
3000-5000元沈阳市本科不限经验
职位描述
岗位职责：
1. 负责电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等客服工作。
2. 收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。
4. 协助销售人员开发潜在客户，跟进客户咨询，并完成订单等后续工作；
5. 维护客户关系，了解客户需求，提供售前和售后服务支持；
6. 参与销售数据统计、分析与报表制作，对销售数据进行深度挖掘；...
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