汽车客户质量工程师

1、收到客户的联络、抱怨和投诉后，立即开具质量警告单，并对相关人员实施培训；

2、对我司、在途、客户处的产品进行追溯、标示和隔离，不是全数不良的要及时安排分选，并通报质量部经理、客户和相关部门；

3、召***议，首先制定临时对策并立即执行，再进行原因分析、对策作成并明确责任人和完成计划，将会议纪要发送给质量部经理、客户和相关部门；

4、完成8D报告发送给质量部经理、客户和相关部门，跟进改善进度和效果确认，直到问题点关闭并及时发送给质量部经理、客户和相关部门；

5、根据情况，必要时要及时到客户处确认、商谈并处理和关闭客户提出的问题，经常与客户进行沟通并能与客户保持良好的合作的关系；

6、客户处投诉和缺陷（RPPM）以及索赔须满足公司设定的KPI目标；

7、处理并确认客户索赔、分选等相关的费用；

8、全程跟踪客户的审核，对审核的问题点进行汇总并召集相关部门会议并推进改善。

二、岗位要求

教育背景:

1、具有机械教育背景者优佳.

2、具有质量体系和现场质量控制方面的经验.

3、本科及以上学历.

技能技巧:

1、机械行业5年以上生产、质量、技术工作经历，至少3年在冲压行业服务

2、熟悉冲床的工作原理和管控要求，能够分析设备异常导致的冲压零件失效模式

3、了解冲压模具结构，能够分析模具异常导致常见的冲压零件失效模式

4、汽车行业工作背景优先，熟悉IATF16949体系的要求并能够推进体系的要求在公司内部的执行

5、熟练运用常见的质量工具，了解五大手册的要求，有负责提交PPAP文件的经验

6、熟悉GD&T图纸的要求，理解定位、检具和CMM测量的原理

7、有处理客户投诉的经验，能够运用8D、5WHY等工具分析解决问题

8、学习意愿强，愿意吃苦耐劳，主动承担工作职责.