物业客服管家

1、建立业主档案，与业主线上或线下保持良好有效沟通。

2、负责物业相关费用的催缴。

3、受理业主提出的意见或建议，协助资源处理业主关心的问题。

4、定期上门拜访业主，每月进行客户满意度调查回访。

5、协助开展社区文化活动。

6、传达客户报修报障信息，处理客户投诉建议并反馈、分析、汇报、解决。

7、做好日常巡查，发现问题及时解决。

8、具备物业管家工作经验

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、高中及以上学历，年龄20-35岁。

2、形象良好，普通话标准，吐字清晰，亲和力强，具备一定的沟通和应变能力，拥有良好的服务意识，工作细心，敬业，责任心强。