旅游客服顾问

1、负责解答客户关于旅游产品的咨询，提供专业的旅游规划建议；

2、处理客户的预订、改签、退订等业务，并确保服务流程顺畅高效；

3、收集客户反馈，持续优化服务质量，提升客户满意度；

4、掌握客户常规投诉处理的技巧和规范，有效处理投诉；

5、定期进行市场调研，了解竞争对手动态及客户需求变化，为产品优化提供建议；

6、参与公司内部培训，不断提升个人专业能力和服务水平。

【任职要求】

1、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；

2、熟悉旅游目的地信息，了解各类旅游产品特点；

3、能够熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力；

4、有较强的抗压能力和团队合作精神，能在快节奏的工作环境中保持积极态度；

5、不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队，公司将提供全面的岗前培训。