制造与售后主管

1.组建、培训及管理装配与售后服务团队（组装、售后等），制定年度考核标准，提升团队服务效率与客户满意度。

2.统筹全国经销商售后网点的技术支持与协作，确保服务标准统一化。

售后流程优化：

3.制定并完善售后服务体系（维修、退换货、技术支持等），优化工单处理流程，缩短响应时间。

4.针对标准机台及非标产品的常见问题，建立标准化解决方案库。

客户关系维护：

5.处理重大客户投诉及复杂技术问题，协调技术、销售等部门推动解决。

6.定期收集客户反馈，分析产品故障数据，推动生产或研发部门改进产品质量。

技术支持与培训：

7.组织经销商及终端客户的产品使用、维护培训（线上/线下）。

8.编写技术文档、维修手册及FAQ，提升客户自主解决问题的能力。

成本与合规管理：

9.控制售后预算，管理备件库存，降低服务成本。

任职要求

1.大专及以上学历，机械工程、机电一体化、市场营销或相关专业优先。

2.5年以上售后/制造经验，其中2年以上团队管理经验，有机械/3C非标自动化背景者优先。

3.具备技术能力，能指导团队解决技术问题。

4.具备一定的沟通协调能力，能应对终端客户及内部等的多方需求。

5.能适应出差（支持客户现场），责任心强，具备抗压能力及客户服务意识。