营运经理/主管

1、管理销售团队，促进及维护销售团队的达到共同协作完成目标落地，

2、负责公司战略目标落地，制定私域渠道（微信社群、小程序、朋友圈、公众号）的销售转化策略，针对中老年用户设计分层营销方案（如公司旅行、活动、会员板块业务等)

2、监控并达成私域销售目标KPI（如转化率、复购率、客单价），定期分析数据，优化销售流程。

3、培训客服团队从“服务型沟通”转向“服务+销售型沟通”，提升销售转化能力（如挖掘用户需求、旅行产品交叉推荐）。

4、建立销售话术库与场景化营销（如享受自在人生舞台)，销售路径等。

5、会员体系构建， 通过标签化管理（如旅行偏好、消费能力、活跃度）精准触达高潜力客户，设计个性化销售方案（如VIP客户专属服务等）

6、处理销售环节中的客诉问题（如旅行退款纠纷、活动名额争议），平衡销售目标与客户满意度。

7、精准定位私域人设，塑造人设形象，撰写人设话术手册。主导私域内容体系搭建，规划私域内容板块，把控文案、图片、视频质量，借内容提升用户粘性与信任；

8、构建精细化用户分层模型，为各层级用户量身定制留存促活计划。着重规划私域广告推送有效性，提升导流效率；

9、联合内外资源，助销公司产品，搭建私域的多维度产品体系，为私域的整体用户产值负责，开拓更多变现路径，实现私域月均产值增长 。

10、负责私域直播矩阵搭建，提升直播场景转化及营收占比，优化用户体验；；

任职要求：

1.大专以上学历，管理，市场营销相关专业，5年以上客服营销经验，其中3年以上私域销售团队管理经验，有旅游/文娱/中老年消费品行业背景优先。

2、熟悉私域销售闭环（引流-培育-转化-复购），具备成功案例。

3、拥有5年以上规模化私域用户运营工作经历，熟悉K12/中老年教育、或电商行业私域玩法，有成功提升用户量级与产值的项目案例；

4、具备销售目标拆解能力，能通过激励机制（如团队项目奖金、团队PK）激活团队动力。

5、具有社群销售团队管理经验优先

6、性格开朗热情，稳重，亲和力强，善于人脉经营，具有良好的团队合作及营销服务意识；

7、具有高度的责任心及抗压能力。