电商客服专员

- 及时响应客户的需求，通过电话、在线聊天工具等方式提供专业、高效的服务；

- 记录并跟踪客户反馈，协调相关部门解决客户问题，并及时向客户反馈处理结果；

- 分析客户反馈，提出改善建议，协助优化产品和服务流程；

- 积极参与团队培训，提升个人业务能力和综合素质。

【任职要求】

- 拥有2年及以上电商客服或相关行业的工作经验；

- 大专及以上学历，专业不限，具备优秀的客户服务意识；

- 具备良好的沟通能力、抗压能力和团队协作精神；

- 熟练掌握办公软件及在线客服系统操作，有一定英语基础；

- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和解决问题的能力；