跨境电商售后主管

工作职责：

1、账户安全管理：

①统筹管理账户风险把控，维护好账户各项指标，及时提醒运营相关事项；

②统筹管理账户各项数据查看，对不良情况及时联系相关运营解决；

3、负责统计账户各项侵权问题，并对以往遇到的问题整理成解决方案。

4、负责新平台规则的培训和解读。

5、负责新运营入职的账户安全有关的培训。

6、负责监管售后板块的工作（差评联系、AZ申诉、退货订单的拦截、常规的售后邮件等）

7、负责售后专员的日常处理流程的培训。

负责统筹管理新平台的开设。

人资

任职要求：

1、教育背景：电子商务、市场营销等相关专业本科以上学历。

2、工作经验：2年以上亚马逊跨境电商运营或客服工作经验。

3、技能/资格：①熟悉亚马逊、eBay等跨境电商平台规则，对店铺运营有一定操作经验；②熟悉跨境电商运营相关运营流程，特别是测评、留评、首页无差评的操作经验；③对case、AZ处理有较多的处理经验；④良好的口头及书面表达能力，熟练使用办公软件。

4、综合素质

具有强烈的事业心和责任感，工作认真仔细，职业操守良好；具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神；能保守企业秘密，遵守公司制度及国家财经法规。

薪酬福利：

1、薪资 ：面议；

2、工作时间：周一至周五，8：45－12：00，13：30－17：45，周末双休；婚假、产假、陪产假等法定节假日；带薪年休假；

3、缴纳五险一金：即养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房公积金；

4、节日福利：端午、中秋、春节等节假日发放节日礼品；

5、员工福利：公司每年组织员工旅游活动；

6、团建福利：丰富多样的员工活动。

公司地址：宁波鄞州南部商务部金融大厦B座13楼。