客服前台

1、负责协助大堂及服务中心的接待、指引、问询、基础业务办理等工作；

2、负责对客户提出的问询进行接待，并向客户提供一切必要的协助和服务；

3、负责每日高峰期晨迎晚送及乘梯指引服务及处理相应突发前台接待事件；

4、负责大堂便民物资的管理、客户借用、领用登记，做到热情接待及时登记处理；

5、负责受理日常客户报修问题的派单、跟进回访工作，做到及时有效；

6、协助客服专员派送、邮寄等各类通知、缴费单据及发票等业务；

7、每日对大堂等责任区域进行日常巡查，每日巡查不少于 2 次发现问题及时上报处理；

8、负责管理区域内整体环境卫生品质、设施设备运行情况等，发现问题及时上报；

9、负责完成领导交办的其他各项工作。

任职资格：

1、大专以上学历，酒店、乘务、物业管理类专业；

2、1 年以上高端案场/写字楼/酒店客服前台工作经验，经受过相关礼仪培训；

3、具有良好的沟通能力，对基本办公软件掌握熟练；

4、净身高 168cm 以上，性格开朗、大方；

5、品行端正、能吃苦耐劳、对工作认真、积极主动、责任心较强、无纹身；

6、语言表达及沟通能力较好，具备一定的抗压能力。