客服主管
鄂州市专科应届
岗位职责
1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作
2、负责客服台会员卡的办理及会员活动的组织、实施；
3、负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作；
4、客服管理团队建设，组织日常业务规范培训；
5、负责组织商户及顾客投诉的处理，定期汇总、分析，并对结果进行跟踪和反馈。
任职要求
1、大专及以上学历；
2、市场营销等专业；
3、百货，商业地产客服管理经验；
4、3年以上同行业工作经验。
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