电商售后客服

1、处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理；

2、处理由售后所带来的退款问题;帮助客户完成退款流程;

3、处理售后退货、退款，跟进异常订单、异常快递；

　　

4、处理客户投诉，维护好客户关系，建立良好的公司形象;

　　

5、主动催收货，邀好评，解决中差评。（需电话联系客户）

　　

6、统计退换货及中差评的原因，做好分析总结，向主管提出建议。

　　

7、上级临时指派的其他工作任务。

任职要求：

　　

1、大专及以上学历，有客服工作经验可放宽中专。

　　

2、能熟练使用手机、电脑，回复速度快;有电话经验最佳。

　　

3、无明显地方口音，语言表达流利，具备较强的抗压力、应变能力、沟通能力及问题处理能力

工作时间：（每月休息6天，大小周）

　　加入我们，我们这里有：

　　

1、丰厚的薪资待遇：3500-10000元（不封顶），福利待遇 = 基本工资 + 高额绩效 + 带薪年假 + 8小时工作制(工作时间：8:30-12:00，13:30-18:00 ， 大小周双休 );

　　

2、惊喜福利：全勤奖，一年2次加薪机会;五险(基本医疗、工伤、养老、生育、失业);国家法定节假日;带薪年假;定期体检;不定期零食、水果;每周球类运动;

　　

3、晋升空间：普通职员→小组长→主管→经理→高级经理。只要有能力，这里是没有天花板的舞台;

　　

4、健康饮食：有冰箱、微波炉，可带自家饭菜可加热;有家庭式小食堂，健康环保卫生，两荤一素，饭管饱;

　　

5、便利交通：停车方便，不用抢电梯;靠近地铁，3号线小鸡村口，通勤方便;

　　

6、优秀团队：集结了一群90、00后，他们爱笑爱闹爱喝奶茶，扁平化管理，轻松的工作氛围，我们很年轻也很努力，努力工作，快乐生活。