客服主管
5-8K淮安市专科1-3年
职位描述
职位详情：
1、负责店铺日常管理，确保业务正常运转，日常店铺运营对接业务方沟通:
2、团队基础管理与人才梯队培养，客服培训，带领团队提高提升改进，降低投诉率3、执行和优化团队SOP流程和细则，做好规避风险，及时处理及反馈重大事故4、客服日常工作监督、把控质量，负责优化服务标准、流程，合理安排客服人员班5、建立考核及激励方案，定期向上级汇报团队管理情况任职资格:1: 2以上客服主管经验；2:有较好的服务意识，善于沟通，抗压性强；3:熟悉竞品品类知识，业务流程；
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