前台文员

1、大专及以上学历，行政管理、文秘、商务英语等相关专业优先。

2、工作经验：1年以上前台/行政接待经验（应届生可放宽，但需具备实习或服务行业经历）。

3、年龄形象：18岁-30岁，形象端庄大方，身高165cm以上。

4、语言能力：普通话标准流利。

5、核心能力要求：

1）熟练使用礼貌用语，能清晰传达信息，妥善处理多方沟通（客户/同事/管理层）。

2）高效完成接待、登记、引导、快递收发等日常工作，熟悉基础行政流程。

3）对突发状况（如客户冲突、紧急访客）快速响应，按预案处理并上报。

4）服务意识：主动关注客户需求，耐心细致，杜绝冷漠或推诿态度。

5）抗压能力：高峰时段（如会议/活动期间）有序处理多线程任务，保持情绪稳定。

6）保密意识：严守公司信息（如高管行程、客户资料），不泄露敏感内容。

7）团队协作：配合行政、人事等部门完成跨部门支持工作（如面试接待、活动协助）。